Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 48-72 heures pour traiter votre commande puis 10-14 jour ouvré pour vous livrer. Mais généralement compté un délai de 10 jours.

En raison du covid19 d'éventuel retard peut avoir lieu,

notre services après ventes reste à votre entière disposition 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, . Nous livrons pour le moment uniquement sur le marché français.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé en Île-de-France, en France. Notre entrepôt et logistique  est quant à lui est situé à Hong Kong

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à votre adresse email

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@fitfrenchenchies.fr ou au S.A.V📞01.84.25.30.99  et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés aux Mureaux en France

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur votre coli nous sommes la pour vous assister.